Refund and Exchange Policy
سياسيه الاستبدال والاسترجاع
أولاً: قبول المنتج
بمجرد استلام المنتج وفحصه أمام المندوب
يعتبر المنتج مقبولاً بحالته الظاهرة.
لا يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة المندوب.
الاستثناء الوحيد: وجود عيب تصنيع داخلي غير ظاهر وقت المعاينة.
ثانياً: مهلة التبليغ
في حالة وجود عيب تصنيع داخل:
يجب التبليغ خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع بعد انتهاء هذه المهلة
ثالثاً: آلية الاستبدال والاسترجاع
الحل الأولي: الاستبدال
يتم عمل استبدال دائماً كحل أولي.
نقوم بتوفير قطعة بديلة جديدة بنفس المواصفات.
حالات الاسترجاع
:
عند عدم توفر القطعة البديلة.
عند ظهور نفس العيب مرة أخرى بعد الاستبدال.
يتم الاسترجاع بدون أي تكلفة على العميل
رابعاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
حالة المنتج
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية.
يجب أن تكون غير مستخدمة.
يجب إرجاع المنتج بكامل التغليف الأصلي
خامساً: إجراءات الدفع
تحويل تكلفة الطلب
يتم تحويل تكلفة الطلب بعد استلامه والتأكد من حالته.
نقوم بفحص المنتج المرتجع للتأكد من مطابقته للشروط
ملاحظات هامة:
يُرجى فحص المنتج بعناية أمام المندوب قبل قبوله.
في حالة وجود أي مشكلة ظاهرة، يُرجى رفض استلام المنتج أمام المندوب.
هذه السياسة تهدف لحماية حقوق الطرفين وضمان الجودة المطلوبة.